Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Tayba Essence sur le site Tayba Essence. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des produits naturels d'hygiène, de soin, alimentaires ou d'ambiance. Les mentions « usage alimentaire » ou « usage cosmétique » sont précisées sur chaque fiche produit. Nos produits ne font l'objet d'aucune allégation thérapeutique ou médicale et ne sauraient se substituer à un avis médical.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Tayba Essence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée par le clic sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Elle vaut conclusion du contrat. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs. La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 2 à 5 jours ouvrés). La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par email à contact.taybaessence@gmail.com avant l'expiration du délai, puis renvoie le ou les produits sans retard excessif.

Conditions de reprise. Pour être remboursés, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non ouverts, non utilisés, non endommagés, complets et dans leur emballage d'origine intact. Un produit visiblement utilisé, un scellé rompu, un emballage abîmé ou une reprise incomplète pourront être refusés ou donner lieu à un remboursement réduit reflétant la dépréciation du bien.

Exceptions au droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation). Conformément à la loi, ne peuvent être ni repris ni remboursés une fois descellés après livraison : les produits d'hygiène et cosmétiques (huiles, savons, ghassoul, soins…) ainsi que les produits alimentaires (graines, épices, vinaigre…), pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, de même que les biens susceptibles de se périmer rapidement.

Frais de retour. Les frais de renvoi des produits sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi : les colis retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception. Le remboursement, le cas échéant, intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Article 9 — Service client

Pour toute réclamation, le service client est joignable par email à contact.taybaessence@gmail.com.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.